Ci teniamo che tu sia felice dei tuoi acquisti!

Se qualcosa non va o semplicemente hai cambiato idea, nessun problema: hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire i prodotti.

Come devono essere i capi?

Per poterli accettare, i prodotti devono arrivarci:

  • in perfette condizioni, non indossati e non lavati,

  • con etichette e cartellini originali,

  • nella confezione originale.

👉 Non possiamo purtroppo accettare il reso di capi intimi, costumi e calze (per motivi igienici).

Come funziona il reso?

  1. Scrivici: entro 14 giorni manda una mail a resi@thegoldhanger.com con il numero d’ordine e il nome dei prodotti che vuoi restituire.

  2. Ti rispondiamo: riceverai le istruzioni e l’indirizzo di spedizione.

  3. Spedisci il pacco: usa un corriere tracciabile così sei tranquillo.

  4. Controlliamo i capi: appena arrivano li verifichiamo e procediamo al rimborso.

Chi paga la spedizione del reso?

  • Le spese di reso sono a carico del cliente.

  • Se invece si tratta di un prodotto difettoso o di un nostro errore, ovviamente, ci faremo carico delle spese di spedizione !

Rimborso

  • Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti, ti rimborsiamo entro 14 giorni.

  • Useremo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l’acquisto.

  • Se avevi selezionato una spedizione veloce o con supplementi, verrà rimborsata solo la spedizione standard.

Vuoi cambiare taglia o colore?

Per ora non facciamo cambi diretti: ti chiediamo di fare il reso e poi un nuovo ordine. In questo modo ricevi subito quello che desideri senza dover aspettare.

Siamo qui per aiutarti 

Se hai dubbi o hai bisogno di una mano con la procedura di reso, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo : assistenza@thegoldhanger.com