(soggette al Decreto Legislativo n. 206 del 2005 – Codice del Consumo, come riformato dal D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 per i contratti conclusi tra consumatori e professionisti dopo la data del 13 giugno 2014)

Accettazione delle condizioni di vendita

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste e sotto riportate, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento e spedizione di seguito riportate nonché quelle specifiche disponibili in ciascuna scheda prodotto.
Con l’accettazione , anche solo parziale, dell’ordine si perfeziona il contratto tra il venditore e l'acquirente. Al momento di inoltrare l’ordine verrà espressamente indicato al Cliente che l’ordine implica l’obbligo di pagare.

Procedura di acquisto

È possibile acquistare con carrello elettronico solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini dei prodotti visibili su ogni scheda prodotto sono indicative. Per acquistare è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello (cliccando sul pulsante acquista) e seguire le istruzioni a video. Al termine dell'ordine verrà automaticamente inviata una e-mail di riepilogo dell'ordine con tutti i dettagli relativi all'acquisto.

Prezzi

Tutti i prezzi riportati nel sito includono l'IVA. Le spese di spedizione non sono incluse (se non diversamente specificato). Le spese di spedizione verranno visualizzate durante la fase di ordine. Eventuali variazioni di prezzo possono avvenire senza preavviso, ma in ogni caso gli ordini verranno evasi con il prezzo indicato al momento dell'acquisto.

Disponibilità dei prodotti e tempi di consegna

Tutti gli articoli proposti in vendita sul sito sono disponibili al momento dell'acquisto. In caso di esaurimento scorte non sarà possibile procedere all'acquisto in quanto il sistema restituirà la dicitura "ESAURITO". Tuttavia, in caso di scorte limitate, può verificarsi che acquisti simultanei da parte di più utenti non consentano al sistema di aggiornare in tempo reale le quantità. In questa rara eventualità, può accadere che un ordine venga regolarmente concluso e pagato, ma l’articolo non sia più disponibile. Se ciò dovesse succedere:

  • provvederemo al rimborso integrale dell’importo versato utilizzando il medesimo modo con cui lo stesso era stato eseguito

  • come gesto di scuse, riconosceremo anche un buono sconto di valore a nostra discrezione, da utilizzare su un prossimo acquisto.

Il nostro impegno è garantire la massima trasparenza e un’esperienza d’acquisto sempre positiva.

Modalità di pagamento previste

Sul sito thegoldhanger.com puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento, sono tutte garantite secondo i più moderni standard di sicurezza. 

  • Con carta di credito
  • Con PayPal
  • Con un bonifico bancario

Oltre ai metodi sopra citati è possibile che le soluzioni utili allo scopo risultino, effettivamente, ulteriormente integrate direttamente sul sito e fruibili al momento del check-out.

Pagamento con carta di credito

Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti pagati con carta di credito vengono effettuate con adeguata certificazione, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione. Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, verrai inviato automaticamente a una pagina sicura (SSL) del sito Internet della banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia. A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale (dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere) la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno (nemmeno noi) può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata riceviamo dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi. Ci riserviamo la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata qualora sussistessero motivi di sospetto utilizzo truffaldino. In mancanza della documentazione richiesta, ci riserviamo la facoltà di cancellare l'ordine e restituire l'importo pagato.

Con il tuo account PayPal

Il funzionamento di Paypal è molto simile a quello di un comune conto corrente bancario, dopo aver aperto il conto si può inviare o ricevere denaro, effettuare pagamenti online velocemente. Inoltre PayPal rispetta i più elevati standard di sicurezza sul mercato e dispone di tecnologie antifrode che proteggono ogni transazione. Se hai già un account PayPal e decidi di acquistare con questa modalità, dopo l'invio dell'ordine verrai diretto alla pagina di cassa di PayPal (transazione sicura e protetta SSL) dove ti basterà inserire le tue credenziali di accesso scelte in fase di registrazione a PayPal. Se vuoi usufruire di questa modalità di pagamento ma non sei registrato al servizio PayPal visita il sito www.paypal.it. Ci riserviamo la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata qualora sussistessero motivi di sospetto utilizzo truffaldino. In mancanza della documentazione richiesta, ci riserviamo la facoltà di cancellare l'ordine e restituire l'importo pagato.

Pagamento con bonifico bancario anticipato

Se preferisci eseguire il pagamento con bonifico bancario ti preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenza@thegoldhanger.com. Sarà nostra cura comunicarti celermente ogni relativa info utile a concludere la transazione.

Modalità di spedizione e costi di spedizione

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso. Quando le spedizioni avvengono tramite corriere espresso, a seguito della partenza dei prodotti ordinati il cliente riceverà per e-mail il numero di spedizione (tracking number) con il quale potrà seguire e rintracciare in tempo reale la spedizione. Tali informazioni verranno inviate direttamente dal corriere spedizioniere per garantire al cliente il 100% del servizio. La merce viene imballata e consegnata al corriere nei tempi e nelle condizioni sopra riportate o specificate su ogni scheda prodotto. La tempistica di consegna è indicata nel proprio pannello utente all'interno di ogni scheda ordine. Il numero di giorni necessari per la consegna è assolutamente da considerarsi solamente per le giornate lavorative. Quando l'ordine viene affidato al corriere i tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi (sono escluse le isole e le zone disagiate). I sopracitati tempi di consegna sono comunque indicativi e possono variare per fattori non dovuti alla nostra volontà (maltempo, scioperi, ...). Se in contrassegno il corriere è incaricato di ritirare la somma dovuta prima della consegna del pacco. In caso di assenza il corriere può lasciare un avviso o tentare altre volte la consegna, dopo di che la merce sarà posta in giacenza presso la sede di competenza per qualche altro giorno. In caso di ritiro presso la loro sede generalmente non sono previste spese aggiuntive. In alcun modo Borelli Store srl può essere ritenuto responsabile per mancanze verificatesi durante il trasporto.

Spedizioni non conformi o consegne parziali

Il cliente al momento della consegna della merce deve verificare che l'articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato nonchè che vi sia corrispondenza con quanto indicato sul documento di trasporto. Dovrà inoltre verificare che l'imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni. Nel caso di difformità o di consegna parziale, bisogna contestare immediatamente tali circostanze all'incaricato della consegna, apponendo sul documento da firmare la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA - pacco danneggiato o consegna parziale". Solo in questo modo sarà possibile imputare al corriere eventuali danni o mancanze derivanti dal trasporto, diversamente, non potremo ritenerci responsabili in alcun caso.

Sicurezza e responsabilità

TheGoldHanger.com non si riterrà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti venduti. Si raccomanda di leggere attentamente le avvertenze e le istruzioni del produttore contenute nella confezione. I prodotti commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. 

Diritto di recesso

Consulta la nostra politica su come effettuare un reso

Garanzia

Per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene – il difetto deve essere immediatamente denunciato dal consumatore a TheGoldHanger.com mediante opportuna segnalazione documentata da trasmettersi all'indirizzo assistenza@thegoldhanger.com

Per conformità si intende che il bene di consumo:
a) sia idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sia conforme alla descrizione fatta dal venditore e possegga le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presenti le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
d) sia altresì idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Nel caso di difetto di conformità correttamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto alla restituzione dell'importo pagato e ci prenderemo in carico a nostre spese la risoluzione della pratica.

Rimborsi

Ogni rimborso avverrà nella stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine originario, salvo diverso accordo e a condizione che non via siano costi come conseguenza del rimborso, o, a richiesta del cliente, tramite buono acquisto che non avrà scadenza.
I buoni sconto o codici promozionali non conferiscono mai il diritto al rimborso in denaro. Pertanto in caso di loro impiego per il pagamento di tutto o parte del prezzo di acquisto, in caso di reso non verranno mai restituiti in denaro ma sempre sottoforma di sconto.
In particolare, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- merce da restituire per nostro errore,
- merce da restituire o per diritto di recesso,
- merce da restituire per ordine annullato,
- merce non consegnabile per indisponibilità.
TheGoldHanger.com rimborserà solo il costo dell'articolo meno lo sconto applicato per quel bene (ad es., se venisse utilizzato per l’acquisto un codice del 10%, il rimborso sarà del costo dell'articolo sottratto del 10%).

Annullamento Ordini

Una volta eseguito un ordine sarà possibile l'annullamento entro 24 ore. A tale scopo sarà necessario l'invio di urgente richiesta all'indirizzo: assistenza@thegoldhanger.com, comunicando numero ordine e articolo/i acquistati. 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a assistenza@thegoldhanger.com